In post/kradzież paczek/oszustwo/zaginięcie.

Nie mam słów, by opisać to co czuję, bo jestem załamana. Opiszę Wam za to to, co mnie osobiście spotkało pierwszy raz w życiu. Nawet z aliexpress paczki dochodzą.

Zobaczymy teraz wszyscy jak inpost potraktuje swoich klientów i jak rozwiązuje problemy. Mam dowody, faktury i zgłoszenia, a nawet monitoring zabezpieczony jak idę z 3 paczkami.

Bardzo dużo ostatnio zakupiłam rzeczy na allegro, niektóre z nich- konkretnie 3 paczki od różnych firm zwróciłam korzystając z formularza allegro poprzez zwrot smart, który opłacam co miesiąc. Postanowiłam oddać rzeczy korzystając z prawa do zwrotu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny ( odesłałam je w ten sam dzień cp przyszły) Wygenerowałam kody zwrotu do paczkomatu, zapisałam je dokładnie i umieściłam osobiście te paczki w paczkomacie.

Na monitoringu domowym widać jak w danym dniu 6.11.19 o konkretnej godzinie wychodzę z domu z 3 paczkami w ręku.

20191112_153847

Zaledwie 5 minut od domu jest paczkomat. Tam spotykam kuriera p. Grzegorza, który stoi pod paczkomatem i ładuje paczki. Ja zostawiam tam 3 swoje paczki wklepując kody i wkładając je do skrytek osobiście jedna po drugiej. Po chwili dostaje potwierdzenia email o tym, że wyruszają w drogę. Jadę więc spokojnie do domu. Zawsze tego pilnuję, bo to jedyny dowód na to, że wkłada się paczkę.

Screenshot_20191112-153914_Samsung Internet

W kolejnych dniacg piszę wiadomość do sprzedawców, kiedy moge spodziewać się zwrotu i dowiaduję się, że paczka nie dotarła, najpierw od 1 firmy potem od 2 i na końcu od 3 . Są to 3 różne miejscowości!

Status wszystkie paczki mają DOSTARCZONE!!!

Zgłosiłam sprawę do inpost. Nadali status INTERWENCJA. Kilka dni ciszy.

Kurierzy odesłali wiadomość z 3 różnych miast, że 3 paczki zostały dostarczone pod wskazane adresy podając nawet godzinę ich zwrotu. Paczek nie było u nadawców fizycznie.

Allegro natomiast ma w wiadomości pod zakupami, że wszystkie towary z aukcji zostały już zwrócone do sprzedawcy.

20191112_155014

20191112_171948

Poprosiłam o pomoc allegro podając szczegółowe dane i otrzymałam odpowiedź. Na szczęście allegro mnie wspiera, bo jestem kłębkiem nerwów. Czuję, że w tej nierównej walce- nie jestem sama. Zawsze gdzieś nadzieja się tli… dostaję odpowiedź na każde moje pytanie

20191112_160421

Pytam kto odebrał moje paczki???? Jak to możliwe, że 3 na raz zaginęły w tym samym dniu?

Kolejna odpowiedź

20191112_183853

 

Kolejno zgłosiłam sprawę poprzez formularz na stronie inpost, już jako REKLAMACJA podając zawartość paczek i koszty straty. Straty są nie małe prawie 400 zł

O tym jak potoczą się moje losy- ku przestrodze innym- napiszę.

Następny krok w planach to policja, ale wciąż mam nadzieję że inpost stanie na wysokości zadania i zwróci mi poniesione straty. Tam na policji muszę mieć pismo z inpost w razie co.

1 z 3 się odnalazła po 4 dniach. Dostałam SMS od sprzedawcy że paczka dotarła. Uff….

2 z 3 po 12 dniach dotarła. Sprzedawca zrobi zwrot. 18 listopad mamy a dnia 6 wysłana była

20191118_200417

3 z 3 także się odnalazła. Ta była najdroższa. Właśnie napisał mi sprzedawca. Uśmiech nie schodzi mi z buzi!!!

20191118_173419

Miałam szczęście! Nie do uwierzenia, że udało się rozwiązać wszystkie 3 problemy. Życzę by i Wam w tej sytuacji się udało. Odetchęłam z ulgą. Jeszcze nie mogę w to uwierzyć!

14 Comments

  1. Donata 12 listopada 2019 o 16:30

    Naprawdę dziwne☹️

    Odpowiedz
    1. izulek - Autor 12 listopada 2019 o 17:20

      Dziwne to mało powiedziane!!

      Odpowiedz
  2. Judyta D. 12 listopada 2019 o 17:10

    Mam podobną sytuację,koniecznie będę czytać co dalej bo sama nie wiem co zrobić

    Odpowiedz
    1. izulek - Autor 12 listopada 2019 o 17:39

      Doprowadzę te sprawa do konca

      Odpowiedz
  3. Monika 12 listopada 2019 o 19:30

    Coś ta sprawa brzydko pachnie. Jeżeli masz możliwość to zapytaj sąsiadów czy w ostatnim czasie nie mieli podobnej sytuacji.

    Odpowiedz
    1. izulek - Autor 12 listopada 2019 o 19:37

      Popytam nawet na funpage facebooka mojej dzielnicy. Na pewno nie zostawię tego bez rozgłosu.. dam im szansę najpierw na drodze reklamacyjnego toku

      Odpowiedz
  4. Kacper 12 listopada 2019 o 20:56

    Wkońcu ktoś o tym mówi glosno!życzę rozwiązania problemu sam jestem ciekaw

    Odpowiedz
    1. izulek - Autor 12 listopada 2019 o 21:31

      Ja nie jestem z tych co przemilczą. Będę krzyczeć jeśli trzeba będzie.

      Odpowiedz
  5. Aneta 17 listopada 2019 o 11:08

    Wspolczuje… moge prosic o nazwe kamerek z monitoringu ktore Pani uzywa? Maja bardzo dobra jakosc szukam czegos podobnego 🙂

    Odpowiedz
    1. izulek - Autor 17 listopada 2019 o 18:44

      Sprawdzę i dam znać poproszę o maila- priv wysle

      Odpowiedz
  6. Wiktoria Dobrowolska 17 listopada 2019 o 16:36

    Współczuję Ci bardzo. Mojej siostrze kurier ukradł przesyłkę i dopiero po ostrej aferze oddał pieniądze. Moi rodzice do dziś wyjasniaja sprawę zaginionej karmy dla psa (duza ilosc), która kurier niby dostarczył podrabiajac podpis i wmawiajac że przeciez odebrali. Nie rozumiem dlaczego tak się dzieje. Ponieważ u Ciebie chodziło o 3 różne paczki, ktore łączyło tylko to , że wsadzone były w tym samym czasie do jednego paczkomatu, to można się domyślać co tu jwst na rzeczy. Pozdrawiam serdecznie pana Grzegorza.

    Odpowiedz
    1. izulek - Autor 17 listopada 2019 o 22:04

      No właśnie najdziwniejsze jest to że one mają status dostarczonej więc musiały pójść do jakiejs sortowni

      Nie moge się doczekać wyjaśnienia! Na pewno dam znać.

      Odpowiedz
  7. ARTI 16 września 2021 o 21:08

    Mi zginął alkomat za 2000 pln, po 14 dniach napisali że dostarczyli tylko w paczce była zabawka dla dziecka…. nie ma z kim gadać same debile, oszuści złodzieje. Nastepny krok policja chociaż oni pewnie wywalone na to będą mieli.

    Odpowiedz

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *