Nie mam słów, by opisać to co czuję, bo jestem załamana. Opiszę Wam za to to, co mnie osobiście spotkało pierwszy raz w życiu. Nawet z aliexpress paczki dochodzą.
Zobaczymy teraz wszyscy jak inpost potraktuje swoich klientów i jak rozwiązuje problemy. Mam dowody, faktury i zgłoszenia, a nawet monitoring zabezpieczony jak idę z 3 paczkami.
Bardzo dużo ostatnio zakupiłam rzeczy na allegro, niektóre z nich- konkretnie 3 paczki od różnych firm zwróciłam korzystając z formularza allegro poprzez zwrot smart, który opłacam co miesiąc. Postanowiłam oddać rzeczy korzystając z prawa do zwrotu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny ( odesłałam je w ten sam dzień cp przyszły) Wygenerowałam kody zwrotu do paczkomatu, zapisałam je dokładnie i umieściłam osobiście te paczki w paczkomacie.
Na monitoringu domowym widać jak w danym dniu 6.11.19 o konkretnej godzinie wychodzę z domu z 3 paczkami w ręku.
Zaledwie 5 minut od domu jest paczkomat. Tam spotykam kuriera p. Grzegorza, który stoi pod paczkomatem i ładuje paczki. Ja zostawiam tam 3 swoje paczki wklepując kody i wkładając je do skrytek osobiście jedna po drugiej. Po chwili dostaje potwierdzenia email o tym, że wyruszają w drogę. Jadę więc spokojnie do domu. Zawsze tego pilnuję, bo to jedyny dowód na to, że wkłada się paczkę.
W kolejnych dniacg piszę wiadomość do sprzedawców, kiedy moge spodziewać się zwrotu i dowiaduję się, że paczka nie dotarła, najpierw od 1 firmy potem od 2 i na końcu od 3 . Są to 3 różne miejscowości!
Status wszystkie paczki mają DOSTARCZONE!!!
Zgłosiłam sprawę do inpost. Nadali status INTERWENCJA. Kilka dni ciszy.
Kurierzy odesłali wiadomość z 3 różnych miast, że 3 paczki zostały dostarczone pod wskazane adresy podając nawet godzinę ich zwrotu. Paczek nie było u nadawców fizycznie.
Allegro natomiast ma w wiadomości pod zakupami, że wszystkie towary z aukcji zostały już zwrócone do sprzedawcy.
Poprosiłam o pomoc allegro podając szczegółowe dane i otrzymałam odpowiedź. Na szczęście allegro mnie wspiera, bo jestem kłębkiem nerwów. Czuję, że w tej nierównej walce- nie jestem sama. Zawsze gdzieś nadzieja się tli… dostaję odpowiedź na każde moje pytanie
Pytam kto odebrał moje paczki???? Jak to możliwe, że 3 na raz zaginęły w tym samym dniu?
Kolejna odpowiedź
Kolejno zgłosiłam sprawę poprzez formularz na stronie inpost, już jako REKLAMACJA podając zawartość paczek i koszty straty. Straty są nie małe prawie 400 zł
O tym jak potoczą się moje losy- ku przestrodze innym- napiszę.
Następny krok w planach to policja, ale wciąż mam nadzieję że inpost stanie na wysokości zadania i zwróci mi poniesione straty. Tam na policji muszę mieć pismo z inpost w razie co.
1 z 3 się odnalazła po 4 dniach. Dostałam SMS od sprzedawcy że paczka dotarła. Uff….
2 z 3 po 12 dniach dotarła. Sprzedawca zrobi zwrot. 18 listopad mamy a dnia 6 wysłana była
3 z 3 także się odnalazła. Ta była najdroższa. Właśnie napisał mi sprzedawca. Uśmiech nie schodzi mi z buzi!!!
Miałam szczęście! Nie do uwierzenia, że udało się rozwiązać wszystkie 3 problemy. Życzę by i Wam w tej sytuacji się udało. Odetchęłam z ulgą. Jeszcze nie mogę w to uwierzyć!
Naprawdę dziwne☹️
Dziwne to mało powiedziane!!
Mam podobną sytuację,koniecznie będę czytać co dalej bo sama nie wiem co zrobić
Doprowadzę te sprawa do konca
Coś ta sprawa brzydko pachnie. Jeżeli masz możliwość to zapytaj sąsiadów czy w ostatnim czasie nie mieli podobnej sytuacji.
Popytam nawet na funpage facebooka mojej dzielnicy. Na pewno nie zostawię tego bez rozgłosu.. dam im szansę najpierw na drodze reklamacyjnego toku
Wkońcu ktoś o tym mówi glosno!życzę rozwiązania problemu sam jestem ciekaw
Ja nie jestem z tych co przemilczą. Będę krzyczeć jeśli trzeba będzie.
Wspolczuje… moge prosic o nazwe kamerek z monitoringu ktore Pani uzywa? Maja bardzo dobra jakosc szukam czegos podobnego 🙂
Sprawdzę i dam znać poproszę o maila- priv wysle
Współczuję Ci bardzo. Mojej siostrze kurier ukradł przesyłkę i dopiero po ostrej aferze oddał pieniądze. Moi rodzice do dziś wyjasniaja sprawę zaginionej karmy dla psa (duza ilosc), która kurier niby dostarczył podrabiajac podpis i wmawiajac że przeciez odebrali. Nie rozumiem dlaczego tak się dzieje. Ponieważ u Ciebie chodziło o 3 różne paczki, ktore łączyło tylko to , że wsadzone były w tym samym czasie do jednego paczkomatu, to można się domyślać co tu jwst na rzeczy. Pozdrawiam serdecznie pana Grzegorza.
No właśnie najdziwniejsze jest to że one mają status dostarczonej więc musiały pójść do jakiejs sortowni
Nie moge się doczekać wyjaśnienia! Na pewno dam znać.
Mi zginął alkomat za 2000 pln, po 14 dniach napisali że dostarczyli tylko w paczce była zabawka dla dziecka…. nie ma z kim gadać same debile, oszuści złodzieje. Nastepny krok policja chociaż oni pewnie wywalone na to będą mieli.
Współczuję
Oszuści chcą dokumenty których nie mam możliwości dać rzeczy są stare i jak mam je wycenić okradli mnie na 350zl
No ja miałam to szczęście że wiedziałam co jest w środku i miałam dowod. Mam nadzieję że jednak uda się i Panu rozwiązać to pozytywnie