In post/kradzież paczek/oszustwo/zaginięcie.

Nie mam słów, by opisać to co czuję, bo jestem załamana. Opiszę Wam za to to, co mnie osobiście spotkało pierwszy raz w życiu. Nawet z aliexpress paczki dochodzą.

Zobaczymy teraz wszyscy jak inpost potraktuje swoich klientów i jak rozwiązuje problemy. Mam dowody, faktury i zgłoszenia, a nawet monitoring zabezpieczony jak idę z 3 paczkami.

Bardzo dużo ostatnio zakupiłam rzeczy na allegro, niektóre z nich- konkretnie 3 paczki zwróciłam korzystając z formularza allegro poprzez zwrot smart, który opłacam co miesiąc. Postanowiłam oddać rzeczy korzystając z prawa do zwrotu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny ( odesłałam w ten sam dzień) Wygenerowałam kody zwrotu do paczkomatu, zapisałam je dokładnie i umieściłam osobiście te paczki w paczkomacie.

Na monitoringu domowym widać jak w danym dniu 6.11.19 o konkretnej godzinie wychodzę z domu z 3 paczkami w ręku.

20191112_153847

Zaledwie 5 minut od domu jest paczkomat. Tam spotykam kuriera p. Grzegorza, który stoi pod paczkomatem i ładuje paczki. Ja zostawiam tam 3 swoje paczki wklepując kody i wkładając je do skrytek osobiście jedna po drugiej. Po chwili dostaje potwierdzenia email o tym, że wyruszają w drogę. Jadę więc spokojnie do domu. Zawsze tego pilnuję, bo to jedyny dowód na to, że wkłada się paczkę.

Screenshot_20191112-153914_Samsung Internet

Następnego dnia piszę wiadomość do sprzedawcy, kiedy moge spodziewać się zwrotu i dowiaduję się, że paczka nie dotarła, najpierw od 1 firmy potem od 2 i na końcu od 3.

Status wszystkie paczki mają DOSTARCZONE!!!

Zgłosiłam sprawę do inpost. Nadali status INTERWENCJA. Kilka dni ciszy.

Kurierzy odesłali wiadomość z 3 różnych miast, że 3 paczki zostały dostarczone pod wskazane adresy podając nawet godzinę ich zwrotu. Paczek nie było u nadawcy fizycznie.

Allegro natomiast ma w wiadomości pod zakupami, że wszystkie towary z aukcji zostały już zwrócone do sprzedawcy.

20191112_155014

20191112_171948

Poprosiłam o pomoc allegro podając szczegółowe dane i otrzymałam odpowiedź. Na szczęście allegro mnie wspiera, bo jestem kłębkiem nerwów. Czuję, że w tej nierównej walce- nie jestem sama. Zawsze gdzieś nadzieja się tli… dostaję odpowiedź na każde moje pytanie

20191112_160421

Pytam kto odebrał moje paczki???? Jak to możliwe, że 3 na raz zaginęły w tym samym dniu?

Kolejna odpowiedź

20191112_183853

 

Kolejno zgłosiłam sprawę poprzez formularz na stronie inpost, już jako REKLAMACJA podając zawartość paczek i koszty straty. Straty są nie małe prawie 400 zł

O tym jak potoczą się moje losy- ku przestrodze innym- napiszę.

Następny krok w planach to policja, ale wciąż mam nadzieję że inpost stanie na wysokości zadania i zwróci mi poniesione straty. Tam muszę mieć pismo z inpost.

1z3 się odnalazła po 4 dniach. Dostałam SMS że paczka dotarła. Uff….

2z3 po 12 dniach dotarła. Sprzedawca robi zwrot. 18 listopad- 6 wysłana

20191118_200417

3z3 także się odnalazła :)

Właśnie napisał mi sprzedawca. Uśmiech nie schodzi mi z buzi!!!

20191118_173419

Miałam szczęście! Nie do uwierzenia, że udało się rozwiązać wszystkie 3 problemy. Życzę by i Wam w tej sytuacji się udało. Odetchęłam z ulgą. Jeszcze nie mogę w to uwierzyć!

 

 

12 Comments

  1. Donata 12 listopada 2019 o 16:30

    Naprawdę dziwne☹️

    Odpowiedz
    1. izulek - Autor 12 listopada 2019 o 17:20

      Dziwne to mało powiedziane!!

      Odpowiedz
  2. Judyta D. 12 listopada 2019 o 17:10

    Mam podobną sytuację,koniecznie będę czytać co dalej bo sama nie wiem co zrobić

    Odpowiedz
    1. izulek - Autor 12 listopada 2019 o 17:39

      Doprowadzę te sprawa do konca

      Odpowiedz
  3. Monika 12 listopada 2019 o 19:30

    Coś ta sprawa brzydko pachnie. Jeżeli masz możliwość to zapytaj sąsiadów czy w ostatnim czasie nie mieli podobnej sytuacji.

    Odpowiedz
    1. izulek - Autor 12 listopada 2019 o 19:37

      Popytam nawet na funpage facebooka mojej dzielnicy. Na pewno nie zostawię tego bez rozgłosu.. dam im szansę najpierw na drodze reklamacyjnego toku

      Odpowiedz
  4. Kacper 12 listopada 2019 o 20:56

    Wkońcu ktoś o tym mówi glosno!życzę rozwiązania problemu sam jestem ciekaw

    Odpowiedz
    1. izulek - Autor 12 listopada 2019 o 21:31

      Ja nie jestem z tych co przemilczą. Będę krzyczeć jeśli trzeba będzie.

      Odpowiedz
  5. Aneta 17 listopada 2019 o 11:08

    Wspolczuje… moge prosic o nazwe kamerek z monitoringu ktore Pani uzywa? Maja bardzo dobra jakosc szukam czegos podobnego :)

    Odpowiedz
    1. izulek - Autor 17 listopada 2019 o 18:44

      Sprawdzę i dam znać poproszę o maila- priv wysle

      Odpowiedz
  6. Wiktoria Dobrowolska 17 listopada 2019 o 16:36

    Współczuję Ci bardzo. Mojej siostrze kurier ukradł przesyłkę i dopiero po ostrej aferze oddał pieniądze. Moi rodzice do dziś wyjasniaja sprawę zaginionej karmy dla psa (duza ilosc), która kurier niby dostarczył podrabiajac podpis i wmawiajac że przeciez odebrali. Nie rozumiem dlaczego tak się dzieje. Ponieważ u Ciebie chodziło o 3 różne paczki, ktore łączyło tylko to , że wsadzone były w tym samym czasie do jednego paczkomatu, to można się domyślać co tu jwst na rzeczy. Pozdrawiam serdecznie pana Grzegorza.

    Odpowiedz
    1. izulek - Autor 17 listopada 2019 o 22:04

      No właśnie najdziwniejsze jest to że one mają status dostarczonej więc musiały pójść do jakiejs sortowni

      Nie moge się doczekać wyjaśnienia! Na pewno dam znać.

      Odpowiedz

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *